domande frequenti

In Pepticore Aminos crediamo che il rispetto reciproco sia fondamentale. Ci impegniamo a trattare ogni cliente con professionalità, cortesia e trasparenza — e ci aspettiamo lo stesso nei confronti del nostro staff.

Comprendiamo che possano sorgere problematiche, ma non tollereremo comportamenti offensivi, abusi verbali, minacce o qualsiasi forma di mancanza di rispetto nei confronti del nostro team.

Ci riserviamo pertanto il diritto di annullare qualsiasi ordine senza preavviso qualora un cliente tenesse atteggiamenti ritenuti inappropriati o offensivi verso il nostro personale.

Grazie per contribuire a mantenere un ambiente rispettoso e sicuro per tutti.

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato al tuo indirizzo ma non lo trovi, ti consigliamo di verificare con altri membri della famiglia o con eventuali vicini, poiché potrebbe essere stato ritirato da loro. Se non risulta, contatta direttamente il corriere utilizzando il numero di tracking per aprire una segnalazione.
Per maggiore sicurezza, soprattutto se vivi in condominio o hai già avuto problemi di consegna in passato, puoi richiederci al momento dell’ordine la consegna con firma.

Ti ricordiamo che se il tracking conferma l’avvenuta consegna all’indirizzo corretto, non effettuiamo rimborsi né sostituzioni.

laboriamo normalmente tutti gli ordini entro 24–48 ore dalla ricezione. Durante periodi di elevato volume, i tempi di elaborazione possono estendersi fino a 5 giorni lavorativi.

Una volta che l’ordine è stato preparato e affidato al corriere, i tempi di consegna dipendono esclusivamente dal metodo di spedizione scelto al checkout.

 Nota bene:

• I tempi di consegna stimati sono forniti dai corrieri (DHL, UPS, Poste) e non sono garantiti da noi.

• Una volta che il pacco è in transito, eventuali ritardi non dipendono dal nostro controllo.

• Se desideri una consegna più rapida, ti consigliamo di selezionare un’opzione di spedizione express al momento dell’acquisto.

Facciamo sempre del nostro meglio per evadere e spedire ogni ordine nel modo più veloce e affidabile possibile.

Accettiamo pagamenti con carte di credito e debito Visa/Mastercard tramite il nostro processore sicuro.
Offriamo inoltre la possibilità di pagare in criptovalute (come Bitcoin, Ethereum e altre principali), una soluzione sempre più scelta dai nostri clienti per la sua rapidità, discrezione e sicurezza.

A causa della natura sensibile dei nostri prodotti, non è possibile annullare un ordine dopo che è stato spedito.
Se desideri richiedere la cancellazione, ti invitiamo a contattarci immediatamente dopo l’acquisto: valuteremo la richiesta solo se l’ordine non è ancora stato elaborato.

Sì, spediamo in tutta Italia ed Europa.
Le consegne vengono effettuate tramite corrieri affidabili (DHL, UPS, Poste) e includono sempre tracking completo.

No. Tutti i nostri peptidi sono venduti esclusivamente per scopi di ricerca (Research Use Only – RUO) e non sono destinati al consumo umano né veterinario.

Le condizioni di conservazione possono variare a seconda del peptide. In generale, i peptidi vanno tenuti in un luogo fresco e asciutto; alcuni possono richiedere la refrigerazione.
Per istruzioni precise, ti invitiamo a consultare le specifiche tecniche disponibili nella pagina del singolo prodotto.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna solo se il pacco viene restituito nell’imballo di spedizione originale, ancora sigillato, non aperto, non manomesso e non richiuso.

Il rimborso viene emesso solo dopo ricezione e verifica positiva del reso. I pacchi aperti, alterati, danneggiati o privi del sigillo originale integro non sono rimborsabili. Consulta la nostra Politica di Rimborso.

Tutti i nostri peptidi hanno un livello di purezza ≥98%, verificato da test di laboratorio indipendenti.
Questi standard garantiscono qualità, affidabilità e coerenza in ogni lotto.

Sì. Ogni peptide viene accompagnato da un Certificate of Analysis (COA) che conferma il livello di purezza (≥98%) e la conformità agli standard di qualità.
Il COA è disponibile su richiesta o direttamente nella scheda del prodotto.

Sì. Tutti gli ordini vengono imballati in modo sicuro e discreto, senza alcun riferimento visibile al contenuto.
Le spedizioni sono sempre tracciate e affidate a corrieri sicuri (DHL, UPS, Poste).

Puoi contattare il nostro team di supporto tramite email o tramite il modulo di contatto disponibile sul sito.
Rispondiamo rapidamente a tutte le richieste, offrendo assistenza personalizzata per ordini, spedizioni o informazioni sui prodotti.

Sì. La sicurezza dei dati è per noi una priorità assoluta. Il nostro sito utilizza crittografia SSL e protocollo TLS 1.2 per proteggere le tue informazioni personali.
Inoltre, non memorizziamo mai i dati delle carte di credito, garantendo la massima riservatezza durante ogni transazione.

Rispettiamo la tua privacy e non condividiamo i tuoi dati personali con terze parti senza il tuo consenso, salvo nei casi in cui sia necessario per evadere l’ordine (es. corrieri).

Per garantirti una risoluzione veloce, ti chiediamo di strutturare la tua email di assistenza includendo le seguenti informazioni:

• Numero ordine

• Nome della persona che ha effettuato l’ordine

• Descrizione chiara del problema

Rispondiamo solitamente entro 24 ore lavorative. Durante i periodi festivi i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.

Nota bene: per motivi legali, non rispondiamo a email relative all’uso o al consumo dei prodotti.

No. I prodotti Pepticore Aminos sono venduti esclusivamente per Research Use Only (RUO) e destinati solo a ricercatori qualificati che operano in ambienti di laboratorio controllati.
Questi materiali non sono approvati per uso umano o veterinario, incluso l’impiego in studi clinici, procedure terapeutiche o qualsiasi forma di consumo.

Pepticore Aminos opera nel rispetto delle normative europee vigenti in materia di ricerca e sicurezza dei materiali da laboratorio e limita l’accesso ai propri prodotti unicamente ad applicazioni professionali di ricerca.

Inoltre, Pepticore Aminos non fornisce indicazioni d’uso o protocolli sperimentali. È responsabilità di ciascun ricercatore rivolgersi a professionisti qualificati per garantire il corretto utilizzo e la conformità normativa.

Si tratta di un fenomeno del tutto normale che non compromette l’integrità del prodotto.

I peptidi Pepticore Aminos sono forniti sotto forma di puck liofilizzato (cake liofilizzato). Durante il processo di liofilizzazione o a causa di vibrazioni e urti durante il trasporto, il puck può compattarsi, creparsi o frammentarsi parzialmente, assumendo un aspetto più irregolare o sbriciolato.

Questa variazione puramente visiva non influisce su purezza, qualità, stabilità o potenza del peptide e non è indicativa di un difetto di produzione.

Alcuni peptidi — in particolare quelli con sequenze di amminoacidi idrofobici — possono richiedere più tempo per dissolversi durante la ricostituzione.
Per favorire la dissoluzione senza compromettere l’integrità strutturale, è consigliabile far rotolare delicatamente la fiala tra le dita, in modo da favorire una dispersione uniforme.
Evita di agitare energicamente, poiché ciò potrebbe frammentare o denaturare le catene peptidiche.

I peptidi vengono sottoposti a liofilizzazione (freeze-drying) per garantirne la stabilità e la conservazione a lungo termine.
Questo processo rimuove l’acqua senza alterare la struttura molecolare, mantenendo intatta la purezza del peptide.
La liofilizzazione facilita inoltre la conservazione, la spedizione e la successiva ricostituzione con solventi appropriati.

I solventi da utilizzare per la ricostituzione possono variare a seconda del tipo di peptide e delle finalità di ricerca.
Per motivi legali e di conformità, Pepticore Aminos non fornisce istruzioni specifiche sull’uso, la preparazione o la somministrazione dei peptidi per consumo umano o veterinario.

Invitiamo i ricercatori a fare riferimento a linee guida scientifiche pubblicate o a consultare esperti qualificati per individuare le condizioni di ricostituzione più adatte al proprio lavoro di laboratorio.

Tutti i nostri prodotti vengono analizzati tramite HPLC (High-Performance Liquid Chromatography) presso laboratori indipendenti qualificati.
Per ogni peptide è disponibile un Certificate of Analysis (COA), consultabile direttamente nella scheda del prodotto.
Inoltre, ogni prodotto è dotato di un numero di lotto riportato sull’etichetta, che può essere verificato in qualsiasi momento nella pagina dedicata alla verifica del lotto.

No. I tempi di consegna indicati sono da considerarsi stime fornite dai corrieri e non costituiscono una garanzia.
Una volta che l’ordine lascia il nostro magazzino, diventa responsabilità del corriere scelto. I tempi di transito possono variare in base a destinazione, condizioni del corriere o fattori stagionali.

In caso di ritardi significativi, ci impegniamo comunque a collaborare con te per trovare una soluzione soddisfacente.

Pepticore si distingue per l’impegno verso qualità certificata e trasparenza assoluta.
Ogni peptide è testato da laboratori indipendenti per garantire una purezza ≥98% e corredato da Certificate of Analysis (COA).
Offriamo inoltre spedizioni rapide e tracciate in tutta Europa, prezzi competitivi senza rinunciare agli standard premium, e un supporto clienti dedicato che ti segue in ogni fase dell’ordine.

Con Pepticore hai la certezza di lavorare con un partner affidabile, serio e orientato alla ricerca.

Le immagini sul sito mostrano fiale con tappo blu e crimp argento solo a scopo illustrativo.
Nella realtà, il colore del tappo e del crimp può variare a seconda del batch di produzione.
In ogni caso, i prodotti inviati sono sempre testati e certificati per il lotto di appartenenza: eventuali differenze estetiche non influiscono sulla qualità o sulla purezza del contenuto.

Disponibile

Il prodotto è presente in magazzino ed è pronto per la spedizione immediata.
Include lotti attivi già testati e disponibili.

In Preordine

Il prodotto è in fase di arrivo o produzione.
Gli ordini sono accettati normalmente e la spedizione avverrà non appena il lotto sarà disponibile in magazzino.
Stima di disponibilità: 7–14 giorni (prima della spedizione).

Out of stock – Richiedilo ora

Il prodotto è attualmente fuori stock, ma è possibile richiederlo su ordinazione.
Si tratta di articoli che non hanno un arrivo programmato immediato, ma possono essere prodotti o riordinati su richiesta.

Per tutte le condizioni e dettagli sul servizio, consulta la pagina dedicata:
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